infodis_e-ditorial

=  DISEÑO, GÉNERO Y EVALUACIÓN (1ª parte de DISEÑO Y GESTIÓN WEB DE INFORMACIÓN) = = = ¿Durará mucho el diseño que conocemos? ¿Hacia dónde se encamina el diseño (en comunicación)? ||
 * ** diseño gráfico ** || ≠ || ** diseño web ** ||
 * Briefing(encargo) ||  ||  Aplicaciones  ||
 * Público ||   ||  Usuarios    ||
 * Producto ||   ||  Oferta, propuestas

2. COMIENZO OBJETIVO DEL DISEÑO DE INFORMACIÓN

 * > ejercicios con el objeto-texto para expresar unas funciones y compartir unos sentidos**: composiciones, etiquetado, enlazado interior.

El diseño siempre fue la expresión visual y/o [|ergonómica] de una funcionalidad. Servir es la condición básica de cualquier herramienta o aplicación. Si no se puede usar es mal diseño, no ha alcanzado la expresión que el diseño debiera dar a un objeto o texto. Sólo tener a la vista lo que hacen profesionales de la comunicación y el diseño debería desarrollar la creatividad personal y encauzar el aprendizaje hasta integrarnos en colectivos especializados.

En el siglo XX los profesionales decidían qué era noticia y proponían una opinión pública(-da). Esto cambia en el XXI, la información se populariza mediante los blogs y otras fórmulas, mayoritariamente de uso personal. Aunque inciden en los diarios (algunos periódicos mantienen blogs) empujan los temas de interés, la agenda del periodismo, ya que cada lector elige los tema y fuentes a los que desea acceder. Estos espacios de selección, en sus redes colectivas se convierten los nuevos espacios publicitarios. La política y las marcas quieren aparecer "naturalmente" en las comunidades. Las comunidades no quieren que la publicidad y la comunicación política vuelvan a invadir cualquier espacio público. Los blog siguen más o menos la estructura del típico portal web con dos de sus columnas con la arquitecura y la navegación arriba o en la columna anexa. En ellos cada entrada no tiene porque ser textual (los post pueden incorporar audio, videos..etc…) La estructura de administración es muy sencilla, similar a la de un editor de textos pero integra de todo. Dando acceso a casi todos los formatos o lenguajes. Acertar en la composición es más difícil que con un pequeño equipo creativo atendiendo a los gustos de un sólo cliente. Los módulos básicos de un blog (título-cabecera, perfil-autor-sobre mí..., descripción, fuentes, suscripción...) marcan la relación entre la marca, cada uno/a, ya que el blog es personal, y el asunto de la comunicación o la conversación que se pretende establecer. El soliloquio nos mantiene en las virtudes y los vicios de la literatura o de los medios de información de audiencia decadente. La experiencia actual de diseño sólo se alcanza consiguiendo una comunicación pública. Y no bastan los comentarios de la pandilla ([|lectores o público del blog]). La comunicación debe garantizar una recepción eficaz, aunque no llegara a expresarse (seguimiento, lectura detenida, etc.). Sin embargo lo que se busca es una interacción, una construcción colectiva como superior a la desconectada genialidad individual.

Durante décadas se ha pagado por trabajos hechos. Hoy se busca más la cercanía y que te lean, que sigan las conversaciones. Estructura de un post: -Gancho de entrada -Situación -Opinión, relevancia -Argumentación, con otros y/o lejos de otros -Gráfico, imagen -Cierre abierto-Apertura -Comentarios

"[|Código" de blog-redacción]: -Hay que citar las fuentes con links. -Hay que conseguir que el público tenga su espacio -el planteamiento editorial lo saco de mi público -estilo propio: crear una identidad, pero siguiendo las preferencias del público sin cometer el mismo error que los medios (darles por supuesto). -nuestro blog no es un diario ni familiar ni personal. Mandan aquellos que te dan las mejores ideas y mejores materiales. - El blog está también para ver qué y cómo se ha cambiado, pero nunca hay que eliminar lo que se ha dicho; en tal caso, ver qué ha evolucionado y cambiado. - Hay que aprender de los fracasos que son lecciones en acción. - La redacción de información pretende ser intercambio abierto, que haya interacción. Equilibrio en dos direcciones para conservar calidad y participación. Las notas de blog, entre lo que somos y lo que queremos ser, aportando objeto-textos a una pequeña red. Como vía para llegar a ideas y conceptos innovadores, a ese pensamiento de diseño, se propone una inmersión en redes digitales como las que se forman alrededor de un blog. La producción de cada post quería ser un ejercicio de diseño objetivo-textual (en cualquier lenguaje escrito y/o audiovisual). La plataforma blog puede servir para incorporar la experiencia expresiva predigital: nuestras fotos, dibujos, textos previos... Ellos son los que deben contrapesar la información que veamos o encontremos.

Conservar lo existente, nuestro portfolio o los trabajos anteriores, pero poner en alza lo que más hace falta en una comunidad en un momento. No es sólo un asunto personal, sino que la vida de las organizaciones en la red sufre transformaciones. Reconstruir y reutilizar lo que tengo. Datos que sean reutilizables. Esto en una organización es un problema grave. Cualquier organización tiene la necesidad de renovarse, pero sin perder lo más valioso, la experiencia, lo conseguido. SI se habla, por ejemplo, de una ONG, digitalizar archivos es complicado. ¿Cómo se toman estas decisiones? En red todo cambia en pocos años. Todo el software se acondiciona para que cualquiera pueda usarlo. Ahora los problemas son diferentes y hay que entenderlos para afrontar debidamente la acción.

Hay que integrar las rutinas y conseguir que las organizaciones (especialmente las más pequeñas) se puedan aprovechar de lo que trae la digitalización. Para equilibrar lo que tenemos con lo nuevo en una integración más o menos armónica. Hay muchos [|usos generales] y [|estilos redaccionales,] pero en general [|como dicen los compañeros de cursos anteriores] suele tener que ver con la [|lectura y seguimiento] de blogs. Con la definición progresiva de unos temas o intereses que se van perfilando con nuestras entradas o artículos componemos la imagen personal en el contexto de un colectivo o comunidad. Para encontrar a otros autores de asuntos similares y recuperar información en internet con la que alimentar nuestros post usamos una serie de recursos creados para su localización ante la vasta extensión de internet. Como por ejemplo: -Los directorios o índices temáticos : recopilan un conjunto ilimitado de recursos digitales en la red, seleccionados y analizados por analistas de información, webmasters y robots de búsqueda, y clasificados en categorías y subcategorías temáticas. Son las herramientas más adecuadas cuando no se conoce bien el tema del que se va a buscar, o qué recursos se pueden encontrar en internet sobre él. Ejemplos: [|Yahoo] !  [|About.com]  [|Galaxy]  [|Ozú]  [|Terra] -Los buscadores (O motores de búsqueda): herramientas de búsqueda de información más potentes que los directorios, sirven para localizar informaciones concretas. Si tenemos bien definida nuestra necesidad informativa, suele ser más útil un buscador que un directorio. <span style="font-size: 13.5pt; color: rgb(51, 51, 51)"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(255, 102, 0)">[|google] <span style="font-size: 18pt; color: rgb(51, 51, 51)"> <span style="font-size: 13.5pt; color: rgb(51, 51, 51)"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(255, 102, 0)">[|Altavista] <span style="font-size: 18pt; color: rgb(51, 51, 51)"> <span style="font-size: 13.5pt; color: rgb(51, 51, 51)"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(255, 102, 0)">[|Alltheweb] <span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51)"> <span style="color: rgb(255, 102, 0)">[|Northerlight] <span style="font-size: 10pt; color: rgb(255, 102, 0)"> <span style="font-size: 12pt; color: rgb(102, 102, 102)">-METABUSCADORES trabajan con varios buscadores a la vez. Cuando hacemos una consulta, la envían a los distintos buscadores con que trabajan, recogen los distintos resultados y los ofrecen juntos. Uno de los más célebres es <span style="font-size: 12pt; color: rgb(255, 102, 0)"> <span style="font-size: 10pt; color: rgb(255, 102, 0)">[|Metacrawler] El diseño web es fragmentario y modular. Se diseñan unidades pequeñas que se dividen en hipertextos mayores. Estas unidades pueden ser modificadas. El **artículo (post)** proviene del estímulo, la búsqueda de fuentes, sugerencias de comentarios, fuentes o agregadores habituales. El 90% de los post se hacen utilizando fuentes o agregadores, lectores de feeds. Enhebrar el post seria unir y meter críticas a lo ya encontrado. entretejerlo con el resto de la Red. <span style="font-size: 10pt; font-family: "Trebuchet MS"; color: rgb(102, 102, 102)">Una vez localizado/a algún/a autor/a podemos recorrer su lista de enlaces, o los canales que usa de fuente y habitualmente lee. También podemos revisar su actualización y su evolución. Sólo es preciso seguirlas a través de un lector de RSS que mida cuando algo nuevo ha alimentado (Feeds) un espacio en red. Para esto nos sindicamos o apuntamos a un canal o fuente. También lo llaman suscribirnos a sus contenidos. Estos lectores de contenido (XML o RSS) que marcan las nuevas entradas en un espacio seleccionado se han llamado agregadores (Como bloglines) o lectores de feeds,<span style="font-size: 12pt; color: rgb(102, 102, 102)"> lectores de noticias o feed reader. <span style="color: rgb(102, 102, 102)">Son una manera de poder recibir ** información acerca de las actualizaciones ** que se produzcan en esos sitios sin tener que visitarlos. Es como "suscribirse" a una página web, de modo que sus novedades nos llegan sin tener que entrar en cada una para ver si hay contenido nuevo. <span style="font-size: 12pt; color: rgb(102, 102, 102)">Para poder recibir estos feeds, de manera que nos enteremos del contenido actualizado, necesitamos estar suscritos. Es importante haber seleccionado fuentes de calidad y <span style="font-size: 10pt; font-family: "Trebuchet MS"; color: rgb(102, 102, 102)">restringir su número al que nos permita hacer un seguimiento completo de las fuentes sin estresarnos ante un enorme abanico difícil de seguir en profundidad. Una lectura de buenos blogs y el uso de agregadores, que nos facilitan su lectura simultánea, simplifican considerablemente la creatividad y la oportunidad de la información que construimos en cada entrada. Asimismo tiene que haber un enlace al sitio donde se encontró la información. A su vez el artículo debe tener unas etiquetas (tags) para que los contenidos sean reconocidos por los lectores. Se puede hacer un etiquetado personal o social usando enlaces sobre [|etiquetado] que lo explican en **INFODIS.** Como en el mismo blog se indica hay tres consecuencias importantes derivadas de un buen etiquetado: los artículos ganan visibilidad, se leerán más, al acercarnos a los intereses de otros; los artículos podrán ser recuperados más veces, en otros momentos y el blog va consolidando sus temas o categorías estrella con aquellas etiquetas que sean más frecuentes.

3. ARQUITECTURAS O GÉNEROS: DESARROLLO SUBJETIVO (INTERSUBJETIVO) DE LO DISEÑADO
Cualquier diseño aporta una forma visible a una función (como el blog puede apuntar un estilo del tipo de profesional que nos gustaría ser). Esta capacidad de expresar procede de una actitud, de una característica de la personalidad, que se ejercita habitualmente en la innovación, creatividad y transformación de las formas heredadas o conocidas. No todo ejercicio de expresión es diseño. Pero sin un ejercicio habitual de expresión, en los variados lenguajes, las cualidades diseñadoras no se desarrollan. El esfuerzo de localización, selección, expresión, composición y discusión, como la lectura de feeds o los comentarios en blogs y grupos, prepara para equipos interdisciplinares y grupos creativos. El ejercicio de composición pública, incluso en unas semanas, puede mejorar y aportar importantes sugerencias al desarrollo personal. Pero además informa de las preferencias estilísticas de nuestros interlocutores. <span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: "Trebuchet MS"; color: rgb(102, 102, 102)"> <span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: "Trebuchet MS"; color: rgb(102, 102, 102)"> La [|arquitectura], traza las líneas generales de la información en un sitio y habilita cómo organizar la gestión documental y el crecimiento. De la base o estructura de un conjunto informativo dependen las variadas opciones de diseño. No existen soluciones estilísticas únicas, pero sobre ellas dominan las preferencias y las rutinas de los usuarios, más que las preferencias de los clientes o propietarios. El diseño, más visible, se justifica por la interacción que promueve. Y no sólo en la "página" principal, portada, etc. Como la arquitectura (o urbanismo informacional), el diseño atraviesa todo el espacio de navegación de un sitio. La coherencia entre microsites puede no ser importante si un web se dirige a públicos muy diferentes. Y es que el diseño queda en poesía, arte personal y subjetivo, si no consigue llegar, en condiciones parecidas a lo que esperábamos, cuando es recibido por los demás. En esto es distinto, de la redacción o del dibujo. Un diseño que pretende y busca la interacción (no sólo el diseño de interfaces, de portadas, de homes, etc), conversaciones mantenidas porque llegamos más lejos y nos planteamos objetivos que solo/as no alcanzaríamos. Pero diseñar para que otros usen tiene que [|animar a la participación, como también ha de estar preparado para las crisis]. <span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: "Trebuchet MS"; color: rgb(102, 102, 102)"> Se puede hablar de arquitectura social (de blogs, fotologs, etc.) cuando son formas y rutinas de navegación compartidas por un colectivo. También se llaman géneros hipertextuales o digitales en textos más académicos. La diferencia entre un medio de información de masas y un blog está en que no tiene audiencia, en todo caso pequeños públicos, dispersos, heterogéneos. La comunicación se inventaba los segmentos de audiencia, sus estilos de vida. En las redes podemos verlos, al menos cómo se materializan. Y esto no es relaciones públicas de una marca, ni marketing relacional, porque ni la persuasión ni lo comercial son lo más importante en esa relación. A partir de la curiosidad o del entretenimiento Internet se ha convertido en rutinas, en vía para el desarrollo de nuestras profesiones. Por supuesto también de todas las especialidades comunicativas. Los ejecutivos de cuentas en agencia de publicidad o en gabinete de comunicación se dirigen a los clientes para que encarguen algo. Y el arte final era como el “se acabó” con la relación con los anunciantes o clientes, al menos hasta la siguiente vez que la agencia o gabinete quiera trabajos. Lo que pasara en los medios de comunicación no era responsabilidad de los comunicadores. Eran los periodistas los que tenían que mantener el interés hacia los medios.
 * > diseño (inter)subjetivo: cualidad o carácter que comunican las formas al compartirlas con otr@s**

En el diseño actual no tiene mucho sentido hablar de artes finales, porque diseño e información estaban abiertos a la comunicación y ahora tenemos las respuestas. Peticiones de corrección, mejora, revisión. Hemos perdido algo de la producción más o menos en serie de vuelta al artesanado, facturando por servicio. Para profesionalizarnos y cobrar por esos servicios ahora tenemos que demostrar que podemos servir a públicos concretos. Esa es la formación en diseño, conseguir aunar o impulsar comunidades de intereses, aficiones...

El jefe parece el de siempre (el que paga) pero la prioridad en la comunicación está cambiando a los públicos.Tenemos que conseguir reunirlos o intervenir donde se encuentran reunidos. El diseño de información se ha definido como el arte y la ciencia de preparar la información, de modo que pueda usarse por instrumentos y personas con eficacia y eficiencia.Hoy conocemos quienes son esos usuarios y sus demandas. Se pretende que la información conecte con el pensamiento humano. Que se hagan las cosas desde el punto de vista y para el usuario; como había que conocer a "la audiencia" ahora es posible concretar cómo son las preferencias de estos usuarios. Un blog es un gestor de archivos (de información) y de contenidos, tiene un buscador que nos permite recuperar la información, lo mismo ocurre con las etiquetas. Su orden cronológico es inverso (aparece lo más reciente). Apelan a pequeñas audiencias aunque algunos blogs pueden llegar a convertirse en “autoridades” (son seguidos por mucha gente quienes toman información de ellos, estos blogs pueden pertenecer tanto a profesionales como a personas normales).

El discurso interactivo quiere ser claro y manejable, pero sobre todo que permita seguir, comentar, transformar lo recibido. En unos caso lo/as lectore/as prefieren historias (estructura narrativa del post o de la imagen), en otros casos prefieren razones (que se vean o que se lean). Argumentando y narrando se aportan objetos-textuales siguiendo los intereses y las demandas conocidas en una comunidad de aficionados, de profesionales. Un diseño centrado en usuarios se puede hacer desde hipótesis sociales o psicológicas de cómo navegan otros o bien desde los que comentan y leen en webs o blogs... Para hacerla más visible, accesible o usable, la información ha de servirse al menos en las formas conocidas y usadas en otros sitios en red.

La arquitectura de información se ha especializado como disciplina auxiliar en los equipos de creación de sedes web de cierto tamaño documental. Conforme la Red crece parece que la arquitectura de información puede extenderse como urbanismo de información al relacionar espacios afines en contenido, en públicos, etc.

El primer impulso para diseñar en web fue trasladar el diseño “normal” a la web. “Parece que se cogen las placas de los despachos y se ponen en la web”, tal y como dice Martí. Al usuario esto no le interesa. Solo le importa el precio, donde se puede encontrar el producto deseado. Se hace una navegación transversal, solo se lee lo que se quiere. La arquitectura de información es un arte; la arquitectura vertical hace que tengas que hacer “click” más veces. Un nodo es un punto fijo identificable en el que se enlazan otras direcciones, así se puede diseñar una arquitectura de información en blogs. Momento eje: Para mucha gente la web sólo es ocio, pero la web también es información y trabajo. Hay que trabajar con la red. No es sólo un cambio de formato, el protagonista no es el producto, sino el fragmento. Se construye con múltiples fragmentos y enlaces. En el diseño web no hay are final, mientras que el diseño gráfico sí. En una composición en tres columnas se suelen repetir preferencias para los módulos más frecuentes.
 * __Arquitectura de la información (estructura)__** __El diseño gráfico__ tiene diferencias con el diseño web. Hay un cliente con un encargo y entrego el producto (un logotipo, una ilustración, maquetación de las portadas de una revista…) El trabajo lo señalaba el cliente. La interacción no era un problema. __El diseño web__ es sólo un cambio de soporte? En interacción los conceptos casi nunca sirven por estudio, tiene un componente de experiencia muy grande.
 * 1.** **__Temas y enlaces (izquierda):__** enlazan con zonas/áreas de información. Definición de objetivos. Catálogo de productos.
 * 2.** **__Zona central:__** información actualizada
 * 3.** **__Zona de la derecha:__** sitio de la publicidad, porque hay sitio y además no pasa inadvertido. La lectura lleva a la derecha. La publicidad se inserta en la derecha o a la izquierda dependiendo del lenguaje que se utiliza. Ejemplo : si leo una revista empezaré por la izquierda. Sin embargo, en los periódicos es más cara la página de la izquierda porque la gente lee el periódico al revés. Jacob Nielsen: dejar espacio para la interacción. Ahí está la información contextual. Que se adminístra semánticamente. Tambien el espacio para consultas u otras formas de interacción.

De las estructuras estos años podemos sacar la experiencia de si toda organización tiene que tener [|arquitectura de portal][|,] vertical, jerárquica, etc... ¿Qué conservamos y qué desechamos? Hay almacenes en Internet, que pueden ser complicados de manejar, pero para pequeñas empresas no debería haber esoso problemas. Resolvamos entonces primero nuestra presentación de contenidos en el blog. Los millones de páginas hacen complicada la usabilidad. Y puede que muchas páginas sean de dudosa utilidad, pero nos interesa que se vea bien ese 20% que seguro que se reutilizará. Lo importante es que el material nuevo tiene que desarrollarse según el 20% de lo que en un momento es valioso. No olvidarse de las dos patas de Garrett el diseño de la **i**nteracción y la arquitectura de la información. El diseño nunca perdió de vista que trabajaba a las órdenes de alguien, pero en 2000 (con la burbuja punto.com) quedó más claro quienes debían quedar y hacia dónde caminamos.
 * __Urbanismo:__** Descubrir que en Internet hay espacios, que marcan tendencias, que proporcionan información y empujan comunidades o vecindarios. Diluirse en un conjunto en que mi interés sea el general por lo que obtengo del intercambio (networking). Es el futuro profesional a medio plazo. Integrarse en escenarios donde se deciden y arrancan los proyectos compartidos en los que la gente quiere aportar tiempo y trabajo. Desaparece el profesional, el titulado y el tener magníficos trabajos definidos por funciones estáticas, sin públicos. La red exige otras cualidades. Gestionar comunidades de gente, valores como sinceridad o transparencia son esenciales para estos sentidos de interacción. Para llegar a eso hay que encontrar los universos donde queremos integrarnos, donde situar, pulir y compartir nuestras opiniones.  ¿Durará mucho el diseño que conocemos? ¿Hacia dónde se encamina el diseño (en comunicación)?

4. CRITERIOS COMPARTIDOS Y (AUTO)EVALUACIÓN DE LO COMUNICADO

 * > diseño sociotécnico****: espíritu creciente alrededor de los participantes más acitvos y eficientes**

La crítica y la evaluación, en su justa medida, aportan madurez al diseño, al menos mientras mantiene su valor comunicativo

Como [|pensamiento de diseño], se propone en este curso, por encima de una visualización (2) y de la capacidad expresiva de los comunicacore/as (3). Se plantea que las nuevas soluciones exigen nuevas maneras de pensar; su tesis es que no tenemos unos métodos establecidos para resolver las cuestiones de una manera prevista: ningún proceso previo de solución es válido para los nuevos problemas planteados y además tenemos que resolverlos pronto y contando con los demás, con todos los que podamos. Las estrategias convencionales tantas veces se quedan cortas o nos llevan a problemas más complejos (interculturales, medioambientales, etc.) No es una actitud, una práctica de innovación sino que se plantea la creatividad desde la manera de preguntar, de responder, de buscar medios…una creatividad total contando con todos los conocimientos y experiencias previas. Esa es la imagen o metáfora de Internet como plataforma de plataformas o por el momento como la más cumplida red de redes. Para los críticos del pensamiento de diseño, sólo se trata de extrapolar viejas técnicas de diseñadores entre usuarios de internet, no ven un cambio de concepción por ningún lado.


 * EN LAS SIGUIENTES PERSPECTIVAS DE (AUTO-)EVALUACIÓN se reunen las dimensiones "objetiva", (inter)subjetiva y social del diseño y su comunicación**
 * 1) **__Legalidad__**: lo que se puede o no decir. Hay unos mínimos legales.
 * 2) **__Acceso, visibilidad__**: Los portales de las organizaciones fallaron porque no ofrecían interacción, sólo información. La facilidad del acceso, aspectos tecnológicos.
 * 3) **__Composición, hipertexto, web__**: No es un diseño de una imagen como un todo ni expresión de una cultura. Es otra acepción de imagen, de muchos fragmentos distintos. Componer un sitio es equilibrar, contrapesar, que se subraye información unos sobre otros. ¿qué tiene que hacer un anuncio para que sea efectivo? Tiene que estar de acuerdo y compartir información conocida en un 80%, la base de comunicación. Hay que decirlo unas cuantas veces, con imagen, audio, música…El anuncio es un texto pesado. El nombre de algo tiene que salir muchas veces, sino se está malgastando (eso se decía…) A veces hay que reutilizar, reetiquetar…
 * 4) **__Integración e innovación__**: hay una evaluación de qué sensibilidad tengo de las cosas nuevas para integrarlas. Es una actitud vital (la creatividad9. Reutilizar. Hay que ver a los demás. Hay que integrar muchas cosas. La gestión editorial no sólo es de lo escrito, sino de todo lo que pones.
 * 5) **__Adecuación, eficiencia__**: Las pistas de que algo vale. Ajustarse a unos públicos, a lo que quieren. Hay muchos públicos con necesidades informativas. Ej: google, simplemente responde a las necesidades de la gente.

Cruzan las principales perspectivas: Eficaz: cuando alcanza el objetivo Eficiente: hacer la operación en menor tiempo y consumo. Satisfacción
 * análisis y evaluación de contenidos (multiformato)
 * estética y recnocimiento visual en una comunidad, tiempo
 * capacidad de ser usado, usabilidad:

__ Evaluación: __ Los criterios cambian. Ej: coca-cola, todos los errores cometidos a lo largo de la historia de la publicidad, beba coca-cola, el uso del imperativo…El diseño y la imagen en su historia ha hecho ensayo-error. Hay estándares básicos: qué es interacción, qué es buena comunicación?? pero la evaluación ha de basarse en qué me falta a mí?? La interacción se construye cada vez que se diseña, el diseño es mentalidad, un espíritu. Las soluciones no están hechas. Actitud permanente de exploración, observación atisfechos, más que el cliente, se trataba de lo/as usuario/as. Los objetivos del sitio y las necesidades de usuario puesta en su justa medida.