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**1. PERSONALIDAD SOCIAL Y COMUNICACIÓN INTERNA**

 * Tema:** Alternativas de expresión para cierto espiritu compartido en colectivos


 * Objetivos:**
 * completar un catálogo de políticas, tácticas, programas... de comunicación organizacional interna
 * seleccionar una clasificación del elenco comunicativo corporativo en función de públicos, entornos y estilos directivos
 * diseñar una respuesta creativa para necesidades de comunicación interna
 * evaluar las propuestas propia y ajena desde la perspecitva de departamentos organizacionales y desde el punto de vista de agencias o gabinetes externos.

- [|Fuentes y niveles de interioridad en la comunicación organizativa] - [|Evaluación y relevancia de la información interna (información crítica)] - [|Comunicación en la organización] - [|Comunicación de identidad y de directrices servida por profesionales] - [|blogs intraorganizacionales o intrablogs]
 * Documentación**: [|Jesús García Jiménez (1998: 55- )], Marisa del Pozo Lite ([|1997)], (casos [|2000]), [|experiencias y ejemplos] y algunas entradas relacionadas en el blog del curso:


 * Objetivos:**
 * Identificar deficiencias y carencias de comunicación con costes organizacionales en el propio entorno
 * Delimitar los ámbitos de la comunicación corporativa agrupando los elencos anteriores (tabla de deficiencias y carencias) según los públicos, los contextos y los estilos organizacionales
 * Establecer ausencias y presencias en los distintos casos de identidades corporativas aludidas
 * Apuntar orientaciones de las imágenes corporativas mencionadas atendiendo a la percepción subjetiva de su comunicación

1. localizar, presentar al grupo y estudiar materiales y documentación sobre políticas, tácticas, programas... de comunicación organizacional aplicables a la comunicación interna. 2. aportar ejemplos o casos posibles de programación insuficiente o deficitaria del propio entorno social relacionadolos con el catálogo comunicológico en 1 3. debatir y acordar una clasificación del elenco comunicativo corporativo en función de públicos, entornos y estilos directivos. 4. ofrecer un plan de acción integrado para los casos conocidos y debatidos en pequeño grupo (las propuestas originales fijan la puntuación más alta) 5. autoevaluación del grupo y evaluación colectiva de la tarea y de los objetivos alcanzados.
 * Tarea para cada grupo** (diferenciar según roles):

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
"La gestión de la comunicación interna ha de orientarse a facilitar estructuras sencillas y directas, con pocos niveles jerárquicos, flídas y flexibles, con un mínimo de centralización, capaces de respuestas rápidas y creativas organización a las necesidades. Estructruas integradas, sin burocracia, con unidad de dirección, sin departamentalismos, que facilitan las pautas de intercambvio y el diálogo interno; que permitan desburocratizar la dirección y aproximarsus decisiones al "cliente interno"; que no entorpezcan con su aparato burocrático, ni la acción de los grupos, ni las iniciativas de los innovadores; que respondan, en fin, a la mentalidad del "final de los mandos" y el cominezo de la "era de los animadores"." (García Jiménez 1998:55) "Supuesto el hecho básico de que la comunicación interna no es un fin en sí misma sino uno de los instrumentos y medios fundamentalesy un recurso gerenciable de la empresa, el primer objetivo ha de ser, (...) dar a conocer su proyecto con el fin de implicar en su consecución a todos los actores." (objetivo de identidad corporativa, pag 54).
 * Objetivos organizacionales de la comunicación interna**

En el diseño y realización de la comunicación interna se ejercitan las competencias comunicativas básicas:
 * competencias creativas en los momentos de definición
 * competencias operativas en las fases de aplicación
 * competencias técnicas para reforzar una interacción positiva en cada grupo como apoyo y sostenimiento de cada acción comunicativa

La comunicación interna también es básica en pequeños grupos y no sólo en los lanzamientos de proyectos o constitución de innovaciones. Puede alcanzar unidades especializadas como agencias o gabinetes en organizaciones de gran tamaño o para la prestación de servicios comunicativos a grupos o asociaciones diversas. El gabinete de comunicación de una o de varias organizaciones gestiona la comunicación en y desde cada organización, para repartir el saber y las decisiones con agilidad y según los momentos y necesidades de los diferentes públicos. El equilibrio de la comunicación interna se establece por la participación de los diversos interlocutores, en función de las necesidades informativas y expresivas de un periodo y según las pautas y estilos organizacionales. La tradición organizacional es un factor condicionante pero no tiene por qué ser el criterio principal a la hora de diseñar una políticas de comunicación interna entre las políticas coercitivas, informativas o consensuadas.
 * a) Coordinación y congruencia de la comunicación interna en una organización**
 * Las pautas tutoriales se centran en informaciones descendientes, en estilos imperativos con efecto de refuerzo de autoridad y eficacia en la definición (al menos directiva) de objetivos.
 * Las pautas consultivas, bajo el modelo de la entrevista dirigida, persiguen convencer y difundir los argumentos organizacionales. En ocasiones sólo pretende cierta persuasión emocional o inclinación afectiva para afrontar retos concretos.
 * Las pautas participativas, abiertas al intercambio y motivadoras de interacciones no sólo ejercitan comunicaciones horizontales sino también transversales o diagonales por toda la organización.

La gestión comunicativa no se reduce a proyectar la imagen pública de personalidades sociales determinadas. Sus relaciones y contacto con los públicos completa la función de intermediación de los comunicadores en crisis o en necesidades especiales. En el resto de la vida ordinaria de la organización representa un complemento y una simplificación de los materiales informativos, con ganacia en clima y cohesión de grupo reconociendo los límites en los participantes desean mantener el diálogo organizacional. Conviene revisar la proximidad o cercanía de todos los públicos de la organización para distribuir los tiempos y acciones conjuntas.
 * b) Relaciones públicas internas**

Ademaś la comunicación interna ofrece información y una actividad cohesiva y motivante imprescindibles para la definición de estrategias y revisiones organizacionales contando con la experiencia y el conocimientos societario. Con ello aporta a los equipos directivos unidad para las políticas y adecuación en beneficio los programas de comunicación según las fases históricas o los periodos vitales de las organizaciones. De políticas pasivas de comunicación, se pueden pasar a políticas directivas, reactivas, renovadoras (en crisis y turbulencias), creativas (del propio ambiente y entorno) [|(vid Emery & Trist 1965)]
 * c) Políticas y programas de comunicación organizacional interna**

Una relación (que reordeno) en [|Jesús García Jiménez (1998: 119-124)]
 * política de innovación
 * política de proyecto
 * política de transparencia o de puertas abiertas
 * política de formación y de conocimiento
 * política de gestión participada
 * política de concertación democrática
 * política de client-in
 * política de anticipación y prevención
 * política de [|benchmarking] interno, aplicando a la comunicación interna la comparación con las mejores experiencias en el sector
 * política de motivación e implicación
 * política de //job enrichment// ([|F Herzberg]) para el enriquecimento y actualización de los puestos de trabajo
 * política de acción interáreas
 * política de imagen interna
 * política de redimensión y nuevos entornos
 * política de cambio cultural
 * política de identidad y personalidad corporativa